Le présent programme se fonde sur une expérience acquise depuis près de dix ans par Arvise dans l’accompagnement de démarches de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences portées par les acteurs de secteurs, de branches ou de filières d’activités. Ces démarches ont pour finalité d’anticiper les impacts des mutations économiques sur les emplois et les compétences ainsi que les parcours professionnels des salariés.

Par ailleurs, Arvise, en sa qualité d’Association régionale de l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (ARACT) déploie sur le territoire un programme conforme aux engagements pris par l’Anact avec son ministère de tutelle dans le Contrat d’objectifs et de performance (COP). L’axe programmatique de ce COP contient les priorités suivantes :

Concentrer l’Anact sur le 3ème Plan Santé au Travail (PST 3), feuille de route de l’Etat et des acteurs de la prévention des risques professionnels;
Accompagner et appuyer les TPE-PME à la conduite d’un dialogue social de qualité, levier essentiel d’amélioration des conditions de travail;
Inscrire l’égalité professionnelle dans les réflexions et actions menées sur l’organisation du travail et les conditions de travail;
Concevoir des démarches de prévention adaptées à la révolution numérique et aux transformations du travail pour promouvoir la qualité du travail et la qualité de vie au travail.
Le présent projet est en parfaite concordance avec la politique soutenue au plan national par le Ministère du travail en matière d’appui aux mutations économiques, et à ce titre, il poursuit les objectifs transversaux suivants :

L’anticipation des besoins en emplois et en compétences ;
La conception et l’accompagnement d’actions de développement des compétences des actifs ;
Le renforcement de la fonction ressources humaines au sein des TPE/PME.
En tant qu’Aract de La Réunion, Arvise met la recherche du lien entre la qualité de vie au travail et la performance économique de toute entreprise comme un enjeu pour un développement économique et social durable. A cet effet, elle accompagnera les initiatives d’entreprises à la fois dans le développement de la santé au travail et la prévention primaire des risques professionnels pour une meilleure gestion des mutations économiques et des transitions professionnelles.

Ainsi, les enjeux d’une démarche QVT sont à appréhender sous trois dimensions : sociale, stratégique et organisationnelle.

A. Un enjeu social

Agir sur la dimension sociale (conciliation des temps, télétravail, création de crèches, accès facilité à des transports collectifs, soutien au retour à l’emploi, charte de la diversité, etc.) renforce le sentiment d’équité et favorise la loyauté à l’entreprise, facilite le recrutement, donne un sentiment de cohésion et participe au maintien en emploi.

B. Un enjeu stratégique

Les nouvelles exigences clients poussent à innover sur tous les plans : produits, processus de production, organisations… Ces innovations incitent à agir pour la mobilité professionnelle, la formation des salariés et l’adaptation des postes de travail. Ces transformations nécessitent une conduite du changement afin de réduire le stress, de préserver l’employabilité et de favoriser le développement professionnel.

C. Un enjeu organisationnel

L’efficacité de l’entreprise et les performances individuelles et collectives vont dépendre notamment de la qualité de vie au travail. Les facteurs déterminants sont donc le management, le dialogue social, le développement de l’initiative et de la capacité d’agir, et l’innovation sociale et organisationnelle. L’impact de ces derniers sur la santé et l’engagement du salarié est significatif.

Ces trois enjeux doivent s’articuler équitablement et de manière adaptée à la stratégie de l’entreprise, ses priorités et moyens disponibles. Il est également important de se rappeler qu’une stratégie ambitieuse ne signifie pas de régler tous les problèmes à la fois mais plutôt d’opter pour la cohérence dans l’action.

En définitif, les enjeux de la Qualité de vie au travail sont nombreux et sont d’ailleurs étroitement liés aux questions soulevées par les conditions de travail et la prévention des risques professionnels, gages d’un accompagnement inclusif des mutations économiques.

Le projet comporte au total quatre actions dont une scindée en deux pour tenir compte de son caractère particulier de transfert auprès du réseau de consultants animé par Arvise.

1) Les actions collectives d’accompagnement sur la qualité de vie au travail.
Ces actions sont toutes fondées sur une approche collective afin d’obtenir un maximum d’impact au niveau du tissu économique. Elles visent à la fois à sensibiliser sur les enjeux de la QVT pour les salariés et leurs entreprises, à accompagner méthodologiquement les projets portés par les acteurs du territoire, à faciliter le partage des pratiques efficientes issues des expériences concrètes menées par les acteurs. Elles s’articulent autour des trois objectifs suivants :

1 - Faire connaître la notion de Qualité de Vie au Travail afin que les acteurs des niveaux entreprises – principalement les TPE/PME -, branches et du dialogue social se les approprient.

2 - Accompagner le déploiement de démarches innovantes sur le territoire.

3 - Concernant le secteur de la filière alimentaire, poursuivre en que structure du Réseau Anact-Aract les actions engagées à La Réunion dans le cadre du Contrat de filière alimentaire.

2) L’appui-conseil aux entreprises TPE et PME
Ce dispositif est mis en œuvre après l’expérimentation qui en a été faite dans le cadre des Contrats de génération. Il en conserve les modalités pratiques, à savoir une intervention confiée à un consultant pour permettre aux entreprises qui ont la volonté d’agir simultanément sur les leviers de la performance économique et les conditions de travail de leurs salariés, d’enrichir le contenu de leurs projets de changement tout en anticipant les risques de blocage du fait d’un diagnostic initial peu ou pas partagé.

Dans ce dispositif, l’équipe d’Arvise tient un rôle de précurseur sur des problématiques qui se présentent sous un nouveau jour, afin d’expérimenter de nouvelles méthodologies à des fins de modélisation et de transfert en direction du réseau de consultants en vue de le professionnaliser sur ces questions.

Par ailleurs, et c’est la raison d’un volet bis de l’appui-conseil, Arvise accompagne les interventions de consultants dont le coût sera dorénavant partagé à 50 % entre l’entreprise et Arvise, en effectuant l’analyse de la demande avec le consultant choisi par l’entreprise, en validant la proposition technique et financière faite par le consultant, en suivant son intervention et en participant à la restitution des travaux devant les parties prenantes – direction, hiérarchie, salariés et leurs représentants -.

Le transfert de compétences va s’étendre cette année sur les demandes d’interventions en matière d’appui aux relations sociales, sur le modèle du dispositif ARESO au plan national. Cela nécessitera un processus d’habilitation expresse des consultants auxquels seront confiées ces interventions, à travers un appel à candidatures, une session de formation avec l’appui de spécialistes ARESO du Réseau Anact-Aract, un accompagnement dans la professionnalisation des consultants habilités.

3) La Semaine Qualité de Vie au Travail
Instituée depuis 2004 par le Réseau Anact-Aract, cette semaine est devenue un moment incontournable de la vie sociale et économique. Elle s’adresse aux DRH, consultants, responsables sécurité, médecins du travail, managers, partenaires sociaux, institutionnels et à tout salarié désireux de s’informer, témoigner et agir pour améliorer les conditions de travail.

Cette semaine est le rendez-vous régulier pour débattre, valoriser et diffuser les initiatives et les bonnes pratiques sur la qualité de vie au travail. Cette année, elle est programmée au plan national pour la semaine du 11 au 15 juin 2018. Le thème retenu par le réseau ANACT-ARACT pour la 15ème SQVT 2018 est l’innovation sociale et l’innovation publique.

Dans cette optique, l’Arvise et ses partenaires de la prévention (Inspection du travail, Service prévention de la CGSS de La Réunion, Services de Santé au Travail, etc.) proposent cette année des manifestations sous forme « d’ateliers de la prévention » au niveau des quatre champs suivants :

4) Les secteurs de l’agroalimentaire en s’inspirant de l’Agrotour de La Réunion ;
Le secteur de la Petite enfance ;
La transformation numérique ;
L’innovation dans les déplacements professionnels qui est un enjeu crucial dans le contexte des réseaux routiers saturés.
 

L’accompagnement des TPE-PME dans la prévention primaire et les risques psychosociaux.
Dans le cadre du PRST 3, l’Arvise et les partenaires de la prévention dont la CGSS et les services de santé au travail de l’île de la Réunion anime depuis 2016 un réseau des IPRP-Psychologues du travail intervenants dans le champ des RPS.

L’objectif est de partager les ressources dans la prévention des RPS entre consultants psychologues du travail et professionnels de la santé au travail et de coordonner les interventions entre les phases d’analyse de la demande, de diagnostic et d’accompagnement.

Il s’agira également de repérer les difficultés éventuelles voire les réticences de certaines entreprises pour accueillir les démarches de prévention des RPS, afin d’innover et de construire des méthodes d’intervention plus adaptées à leur contexte et à leurs spécificités. L’ARVISE pourra intervenir dans ces cas particuliers afin de développer et expérimenter des méthodes d’intervention innovantes pouvant être transférées par la suite au réseau de conseil. 

5) Animation du réseau IPRP- Psychologue du travail (Echanges de pratique, diffusion d’outils et méthodes d’intervention)
Coordination des interventions entre les acteurs de la prévention des RPS, en partenariat avec le Service Prévention de la CGSS
Interventions expérimentales en entreprise par l’Arvise d’une durée de cinq jours en moyenne.
Capitalisation des besoins et des difficultés identifiées par l’ensemble des acteurs en vue de la production d’une approche en matière de prévention adaptée à la spécificité et au contexte des microentreprises.
Organisation de sessions de formation à la prévention des RPS destinées aux acteurs des TPE/PME.